Cuncuna Sensorial

Región Metropolitana:
Enviamos a través de Courier con tarifa fija, sujeta a límite de peso y medidas del pedido.

Regiones:
Los envíos se realizan por Blue Express.

Retiro en bodega:
Disponible retiro presencial en bodega, previa coordinación y confirmación de compra.

En Tienda Baby Lu nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y por tu satisfacción. Para protegerte como consumidor/a y garantizar transparencia en cada compra, nuestras políticas se rigen por la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N.º 19.496) y sus normas complementarias.

1. Productos con defectos o daños
Si el producto llega con defectos de fábrica, daño en bodega o falla funcional comprobable, puedes solicitar cambio o devolución, tienes hasta 6 meses desde que recibiste el producto.

Para iniciar cualquier trámite de cambio o devolución, escríbenos a:
 contacto@tiendababylu.cl
Incluye siempre:
•    Número de pedido
•    Nombre completo
•    Fotografía del producto y del defecto (si corresponde)
•    Fotografía de la boleta

 Si se confirma daño o defecto, procederemos a:
•    Reemplazar el producto por uno igual o equivalente (mismo valor).
•    De no estar disponible, ofrecer un cambio por otro producto de igual valor o la devolución del dinero.

2. Cambios y devoluciones por gusto
Por políticas de higiene y selección cuidadosa de cada producto, no realizamos cambios ni devoluciones por motivo de “no me gustó” o porque cambiaste de opinión.

3. Condiciones para recibir el cambio/devolución
Para que podamos aceptar un cambio o devolución por defecto:
•    El producto debe estar en perfectas condiciones salvo el defecto reportado.
•    No debe presentar daños por uso indebido.
•    Debe contar con el embalaje original y accesorios (si corresponde).
•    No aplica si el producto ha sido manipulado de forma que impida su reventa.
•    Los costos de envío asociados al cambio o devolución, serán de responsabilidad del cliente.